注意事項

1:キャンセルについて

ご予約のキャンセルは、前日の17時まで電話にてご連絡をお願いいたします。

090-3895-2200
それ以降のキャンセルは、お一人様2,000円のキャンセル料となりますのでご了承ください。(浴衣レンタルも同額)

なお、無断キャンセルは着付師手配費ご予約枠確保により損害を生じておりますので、
お一人様7,000円全額のキャンセル料をご請求させていただきます。(浴衣レンタルは4,500円)

2:汚れ・破損・クリーニングについて

通常着用の範囲での汚れ(衿汚れや裾・袖等の自然に付いた汚れ、通常の汗等)のクリーニング料金はいただきません
当店で落とせない染み抜きが必要な汚れ(食べこぼし、目立つ泥はね等)、過度の汚れ(ワインや血液の汚れなど)、破損があった場合、商品の状態によりお客様に修復費用をご負担いただく場合がございます。【10,800円(税込)以内の加工賃】
但し、修復不可能な汚れ(油性ペンキ等)・破損(タバコの焼け焦げ、縫製部分以外の破れ、穴あき等)は損害金としまして1点につき10,800円(税込)ご請求させて頂きます。
 小物類等の汚れ、破損、紛失につきましては、お買取とさせて頂きます。

3:ご返却について

ご返却は通常22時(15分前ご入店)までにお願いします。(祇園祭、京都のイベント開催時はさらに延長させていただきます)

営業時間を超えてしまった場合は、「翌日返却」扱いとなり1,000円の延滞料金が発生いたします。

(一日ごとに加算されますのでご注意ください)
「翌日返却」サービスは翌日9時から正午までに当店にご返却をお願いいたします。
※1週間以内にご返却が無い、または紛失の場合、お買取とみなし、着物一式価格をご請求させて頂きます。

4:ご予約について

Web予約(メール)でのご予約は2日前までとなります。
前日当日のお問合せは、お電話LINE@にて願いいたします。
ドメイン拒否をされていないかご確認の上、お申し込み・お問い合わせください。

少人数の店ですので、接客中等で電話に出られない場合がございます。その際は折り返しご連絡させていただきますので、留守番電話にお名前、お電話番号、ご用件をお入れください。 

5:ご予約時間に遅刻された場合について

ご予約時間に遅れる場合は、お電話にてご連絡ください。→090-3895-2200
ご到着時間が守られない場合は、着付けの順番等お待たせする場合がございます。
ご予約優先になりますので、着付け終了までのお時間が遅くなる場合があることをご了承ください。

6:事前下見と取り置きについて

事前の下見は時間を30分とし、ご予約のお客様と重ならない時間帯で要予約とさせていただきます。
お取り置きは原則2日前からにさせていただき、下見から2日前までに着物に支障が起こった場合の補償はできませんのでご了承ください。

サービス料金を1,000円前払いとさせていただきます。
(当日利用料金からのみ差し引かせていただきます)
キャンセルの場合も返却はできませんので、ご了承ください。

7: ペットをお連れの方へ

ペットをお連れのお客様には、当店のすぐ近くにあるペットシッターえるざさんをご紹介いたします。一級愛玩動物飼養管理士・ペットシッター士の資格をお持ちのプロに安心してお預けいただき、京都観光をお楽しみいただけます。

8:雨の日について

当店ではあいにくの雨になってしまっても、おきものを楽しんでいただくために、雨コート・大きい雨傘・ぞうりカバー無料でお貸ししております。
正絹きものを汚す事に心配な方には、ポリエステルのおきものもご用意しております。